F.A.Q - Vos Questions

Depuis plus de 12 ans dans les Formation Informatique à Domicile - Zones d'Intervention Marseille secteurs de l'informatique domestique et industrielle, nous avons pu identifier, comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques pour traiter les grands types de dysfonctionnement et contrer les difficultés que les particuliers, juniors et seniors, peuvent rencontrer habituellement sur leur micro-ordinateur. Nous constatons ( Sur Bases statistiques annuelles de MSV ) que plus de 80% des blocages et difficultés que rencontrent les utilisateurs de Pc ne proviennent pas nécessairement de problèmes liés à l'équipement informatique mais s'accumulent simplement aux fil des manipulations de l'utilisateur et des échanges de fichiers provenant de sources externes.

L'assistance informatique à domicile permettra à l'utilisateur d'acquérir des méthodes et des processus simples afin de faire face à ces difficultés, voici les réponses à vos questions :

 1 - Définition du type d'Assistance informatique et internet à domicile

Les prestations d’activité informatique regroupent les prestations de livraison, d’installation, de mise en service, de dépannage à domicile de matériels informatique (sans changement de pièces) et de maintenance de leurs couches logicielles; ainsi que de conseil, d’initiation et de formation au matériel informatique et aux logiciels non professionnels à condition que cette prestation soit comprise dans la chaîne des prestations précédemment évoquées.

 2 - Les 4 niveaux d'Assistance et de Formation

Il existe 4 niveaux d'interventions informatiques :
- Assistance et dépannage à domicile
- Initiations Internet et Messagerie
- Prise en Main de vos logiciels
- Formations et spécifiques
A chaque niveaux d'intervention et d'assistance informatique à domicile correspond un tarif horaire, un nombre d'heures acceptable pour atteindre le niveau de connaissance requis; doivent être ajoutés les frais de déplacement du lieu d'intervention.

 3 - Comment sont choisis nos techniciens intervenants ?

Nos techniciens doivent pouvoir justifier d'une solide expérience en informatique grand public, logicielle et matérielle, validée par la Direction. Chaque intervenant répond aux exigences pédagogiques et comportementales définies par Micro-Domus. Une expérience de 8 à 15 années dans les domaines de la maintenance, de la formation et du développement est obligatoire pour toute intervention à domicile. c'est pourquoi Micro-Domus est partenaire de plusieurs écoles supérieurs d'Informatique.

 4 - Est-il possible de choisir l'intervenant de notre choix ?

L'intervenant technique est attribué par les services administratifs en fonction du type d'assistance informatique souhaitée, du lieu d'intervention et de la disponibilité des équipes dans le crénaux horaire proposé. Si, par ailleurs vous avez déjà eu recours aux services à domicile de Micro-Domus , vous pouvez proposer de réitérer ce service en demandant la présence du précédent intervenant, si celui-ci est disponible.

 5 - Est-ce que ce sera le même intervenant à chaque fois ?

Sur une session de quelques heures, découpée en plusieurs déplacements, c'est le même technicien qui viendra à votre domicile et terminera le module d'assistance ou la formation que vous avez souhaité. Vous aurez à valider la qualité de l'assistance ou de la formation ainsi que le professionnalisme de l'intervenant, par un petit questionnaire qui vous sera remis en fin de prestation.

 6 - Quels sont les tarifs d'intervention des techniciens Micro-Domus ?

Les Tarifs d'interventions Micro-Domus sont définis, hors déduction fiscale annuelle, par rapport au type d'assistance demandée, d'une part, et au lieu d'intervention d'autre part.
Les prix vont de 39 à 48 euros ttc de l'heure, déplacement en sus. Par exemple, pour une assistance informatique d'1 heure sur un problème viral ou une difficulté liée à Windows, dans le 8° à Marseille :
39 + 7 = 46 Euros - 50% soit 23 Euros,
après déduction fiscale au titre du service à la personne.

 7 - Quel Plafond de déduction fiscale ?

Services à domicile donnant droit à un crédit d'impôt pour ce qui concerne les Prestations Informatiques à domicile : l’article D. 129-36 modifié par le décret n° 2007-854 du 14 mai 2007 précise que le montant de l'assistance informatique et internet à domicile est plafonné à 1 000 € par an et par foyer fiscal.


Pour plus d'informations sur nos prestations d'assistance informatique et internet à domicile, contactez un conseiller via notre formulaire Contact ou au 04 91 488 314.

Informatique Marseille - Service à la PersonneLe contenu de chaque cours est défini à la carte en fonction de votre progression et de vos propres besoins techniques et ce depuis votre domicile ! Progressez dès à présent en choisissant l'assistance à domicile et et bénéficiez de 50% de réduction d’impôts !


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Renseignements :

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Le meilleur moyen pour se débarrasser de ses angoisses informatiques, pour résoudre les problèmes techniques et apprendre progressivement à maîtriser son environnement bureautique, c'est de commencer !

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L'intervention à Domicile

Assistance Formation en Informatique à Domicile - MarseilleObjectif : tout d'abord, s'occuper de vous et répondre à vos questions, le matériel, les accessoires et les programmes viendront ensuite. Il s’agit bien là d’un service à la personne : le technicien vous interroge pour comprendre vos besoins et vos lacunes avant d’intervenir sur votre machine. Il est là pour vous transmettre ses méthodes et son savoir-faire, vous expliquer et rédiger avec vous des procédures simples que vous comprenez aisément et de manière autonome lorsqu'il sera parti.
S’il s’agit d’une 'formation par la pratique' du fonctionnement d’un ordinateur domestique et des logiciels utilisés.


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Assistance informatique à domicile - Marseille

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Réduction d'Impôts

Réduction ou crédit d'impôt de 50 % des sommes dépensées.

Réduction d'Impôt - Service à la PersonneSi vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50 % des sommes versées au titre du services à la personne. Pour ce qui concerne le service d’assistance informatique, vous pouvez déduire jusqu’à 500 €, soit une dépense réelle TTC de 1 000 €/an maximum. Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées au titre du services à la personne, si vous êtes une personne ou un ménage actif. En savoir plus ...


Vos Témoignages

Vos Témoignages

Hervé L. (47 ans) - Aix-En-Provence : ... Un grand Merci pour votre aide de lancement sur les outils du Net. Je vais pouvoir avancer sur mon projet de développement Web, A la prochaine ... ...


Lydia V. (41 ans) - Peypin : ... Bon je tiens à remercier le technicien de Micro-Domus pour sa régularité et ses compétences. J'avais un sérieux Pb. de base de données et son aide m'a été précieuse. Je conserve vos coordonnées si une autre assistance infétait nécessaire dans l'avenir ...


Isabelle V.G. (51 ans) - Château Gombert (13013) : ... Merci a Eric pour avoir su me former et me permettre enfin de maitriser les base de mon informatique, Pc et Imprimante. Je pense devenir autonome rapidement et pourvoir régler les problèmes de Fichiers et de sécurité toute seule … ...


Joseph P. (52 ans) - Gardanne : ... Ok, Merci pour votre assistance à domicile, j'ai pu ensuite me débrouiller tout seul sur la majorité des problèmes que j'ai rencontré, ces interventions étaient nécessaires, à une prochaine fois peut-être si j'ai d'autres besoins. ...


Didier A. (47 ans) - Aubagne : ... Merci pour votre rapide intervention à mon domicile et votre aide précieuse sur la sécurisation de ma box qui avait de sérieux pbs, remise en ordre de marche impec ! ...
Consulter tout vos témoignages ...


A Consulter ...

Assistance Informatique & Internet à Domicile : Que vous ayez besoin d’un simple dépannage informatique, d’une assistance informatique à domicile, d’une maintenance informatique personnalisée ou d’une aide pédagogique pour mieux utiliser un ordinateur, nos techniciens sont là pour vous apporter les conseils et aides en informatiqueselon vos propres besoins et à votre rythme.

Objectif : Donner aux séniors des conseils, des procédures et des astuces spécialement pour les séniors, concernant notamment :
Internet, dépannage, personnalisation, messagerie e-mails, bureautique, retouches photo... Tout est là !

Intérêt : Se mettre à jour régulièrement pour progresser en informatique et être toujours au courant des dernières évolutions techniques logicielles ou matérielles :
... vous n’êtes plus seul face à votre ordinateur et vos petits-enfants seront réellement épatés !...

Qualité : Avec de longues années d’expérience, notre équipe a préparé des modules spécialement pour les personnes qui débutent en informatique.
Quel que soit votre âge, Que vous soyez actif ou retraité, vous trouverez avec nos interventions à Domicile pour Seniors, les conseils pour progresser dans votre pratique quotidienne de l’informatique.
Fini (ou presque) le jargon informatique ! Enfin une formation simple et compréhensible.

Formation Informatique Marseille à DomicileAgence Nationale des services à la personneService Informatique à Domicile - Déduction dService Informatique à Domicile - CESUService à Domicile - Un Pro informatique à MarseilleService à Domicile - Communauté des S.A.P

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Horaires d'Ouverture :
Assistance Informatique Marseille à Domicile Horaires d'Ouverture Standard : Le Lundi Après-Midi de 2:00: à 6:30: - Du Mardi au Vendredi de 10:00 à 12:30 et de 2:00: à 6:30: - Le Samedi de 9:30: à 12:30 et de 2:00: à 7:00: -
Assistance Informatique Marseille à Domicile Horaires d'Ouverture ESTIVALES : Du Lundi au Samedi de 9:30: à 1:00: uniquement, Fermé les APRES-MIDI

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