Conditions : C.G.I

Depuis plus de 12 ans dans les Formation Informatique à Domicile - Conditions générales secteurs de l'informatique domestique et industrielle, nous avons pu identifier, comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques pour traiter les grands types de dysfonctionnement et contrer les difficultés que les particuliers, juniors et seniors, peuvent rencontrer habituellement sur leur micro-ordinateur. Nous constatons ( Sur Bases statistiques annuelles de MSV ) que plus de 80% des blocages et difficultés que rencontrent les utilisateurs de Pc ne proviennent pas nécessairement de problèmes liés à l'équipement informatique mais s'accumulent simplement aux fil des manipulations de l'utilisateur et des échanges de fichiers provenant de sources externes.

L'assistance informatique à domicile permettra à l'utilisateur d'acquérir des méthodes et des processus simples afin de faire face à ces difficultés, voici les réponses à vos questions :

 Enseigne

Micro-Domus propose des prestations de service pour les particuliers à domicile. Les domaines d'activité de Micro-Domus sont l'assistance informatique, la prise en main et la formation informatique. Micro-Domus est une structure de service à la personne, exclusivement tournée vers les services informatiques.

 Objet des présentes conditions générales

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Micro-Domus délivre ses prestations à domicile. Les présentes conditions générales de prestations de service sont portées à la connaissance du client par lien sur toutes les pages du site internet Micro-Domus. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client à ces conditions générales

 Périmètre d'Intervention et Prestations admises

Circulaire ANSP/DGEFP/DGAS : N° 1-2007 du 15MAI2007 - Prestations admises : S'agissant d'une activité d'assistance aux personnes, l'offre de service comprend obligatoirement l'initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation courante, ainsi que : - livraison de matériels informatiques, - installation et mise en service de matériels et logiciels, - maintenance logicielle.

 Prestations Exclues

Circulaire ANSP/DGEFP/DGAS : N° 1-2007 du 15MAI2007 - Prestations Exclues : - le dépannage ou l’assistance informatique effectuée à distance (Internet, téléphone...), - la réparation de matériels - et la vente de matériels et de logiciels - Dans ces cas, Micro-Domus proposera un prestataire informatique doté d’une personnalité juridique distincte, (Matériel informatique définit par le micro-ordinateur, les accessoires et périphériques faisant partie de son envenvironnement immédiat)

 Agrément de Service à la Personne

Micro Domus à reçu l’agrément simple Facultatif mais ouvrant droit à des avantages fiscaux, l’agrément simple peut être demandé par les organismes proposant les services de : Assistance Informatique et Internet à Domicile. Le Numéro d'Agrément délivré par la DIRECCTE de Paca est : N160610F013S130

 Equipement informatique

Le client doit préciser, lors de sa demande d'assistance, les éléments techniques détaillant l'environnement informatique de travail, tant sur le plan matériel et logiciel; Ainsi que les versions et mises à jour des couches logicielles utilisées. Les éléments matériels et/ou logiciels fonctionnels, bloquants ou non-fonctionnels, ainsi que les manipulations effectuées par le client doivent être détaillées au mieux afin de faciliter les recherches et actions de l'intervenant Micro-Domus.

 Demandes d'intervention à Domicile

Le client âgé d'au moins 18 ans, ou titulaire d'une autorisation parentale s'engage à communiquer précisément la raison de sa demande d'intervention au travers du site internet Micro-Domus. Le demande de prestation doit être suffisamment étayée pour permettre à l'intervenant Micro-Domus de déterminer la finalité recherchée par le client via une demande d'assistance ou de formation informatique à domicile.

 Environnement de travail

Le technicien Micro-Domus et le client doivent pouvoir bénéficier, au mieux, d'un bureau isolé et calme, avec table et chaise, permettant la réflexion et l'assistance informatique sans perturbation. ex: Les RV au salon du domicile client, devant une télévision allumée et au milieu des membres de la famille, sont à proscrire. L'intervention Micro-domus est destinée à un utilisateur unique.

 Prise de Rendez-vous

Avant toute intervention, le client doit tout d'abord faire une demande de rendez-vous par téléphone ou par email via le site internet de Micro-Domus. Une réponse validera la faisabilité de la demande d'intervention. Le tarif de la prestation horaire et du déplacement seront précisé par retour. Les dates et heures du rendez-vous sont proposées au client par la Hot-Line Micro-Domus, en fonction des disponibilités des techniciens intervenants

 Tarifs des prestations

Le tarifs des prestations se compose d'un Forfait horaire unitaire ou d'un forfait horaire réduit pour les carnets d'Intervention de 5 et de 10 heures. Il convient de rajouter à cela les frais de déplacement calculés selon la zone géographique. Les tarifs horaires unitaires et réduits, vont de 39,00 à 55,00 euros ttc selon la nature de la formation. Les tarifs Micro-Domus et frais de déplacement sont consultable en ligne et peuvent être confirmés à tout moment lors d'une demande de Devis.

 Licences et propriété intellectuelle

Les intervenants formateurs et techniciens MICRO-DOMUS se refusent à toute installation de logiciels dont le Client ou le Bénéficiaire ne possèdent pas les droits de propriété. ou licences privatives. Le Client ou le Bénéficiaire reconnaissent avoir pris connaissance des conditions d'utilisation prévues dans la licence de tous les logiciels installés par lui même ou à sa demande par l'intervenant Micro-Domus, avec leur accord.

 Mise à jours des éléments de l'offre de service

Micro-Domus se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, sans préavis, les présentes mentions légales et tous les éléments de l'offre, Tarifs, services et produits présentés sur le présent site Internet. L’ensemble de ces modifications s’impose aux internautes qui doivent consulter les présentes Conditions Générales lors de chaque connexion et dont le contenu est présenté à chaque page par lien direct, sur le menu principal.

 Responsabilité relative aux données Client

Dans le cadre des services rendus par Micro-Domus., le Client ou le Bénéficiaire restent responsables des données présentes sur leur installation micro-informatique. La responsabilité de MICRO-DOMUS ne peut en aucune manière être engagée ni directement ni indirectement. Le client ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts relatifs à une quelconque valeur des données enregistrées sur les disques fixes ou amovibles.

 Application de la loi Informatique et Libertés

Micro-Domus respecte la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, protège la confidentialité des données personnelles des clients et des Bénéficiaires et ne les communique, sauf accord préalable. le Client et le Bénéficiaire disposent d'un droit d'accès et de rectification aux données les concernant. Toute demande doit être effectuée par courrier en précisant le Code Login et Mot de Passe du compte Client.


Pour plus d'informations sur nos prestations d'assistance informatique et internet à domicile, contactez un conseiller via notre formulaire Contact ou au 04 91 488 314.

Informatique Marseille - Service à la PersonneLe contenu de chaque cours est défini à la carte en fonction de votre progression et de vos propres besoins techniques et ce depuis votre domicile ! Progressez dès à présent en choisissant l'assistance à domicile et et bénéficiez de 50% de réduction d’impôts !


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Renseignements :

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Le meilleur moyen pour se débarrasser de ses angoisses informatiques, pour résoudre les problèmes techniques et apprendre progressivement à maîtriser son environnement bureautique, c'est de commencer !

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L'intervention à Domicile

Assistance Formation en Informatique à Domicile - MarseilleObjectif : tout d'abord, s'occuper de vous et répondre à vos questions, le matériel, les accessoires et les programmes viendront ensuite. Il s’agit bien là d’un service à la personne : le technicien vous interroge pour comprendre vos besoins et vos lacunes avant d’intervenir sur votre machine. Il est là pour vous transmettre ses méthodes et son savoir-faire, vous expliquer et rédiger avec vous des procédures simples que vous comprenez aisément et de manière autonome lorsqu'il sera parti.
S’il s’agit d’une 'formation par la pratique' du fonctionnement d’un ordinateur domestique et des logiciels utilisés.


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Réduction ou crédit d'impôt de 50 % des sommes dépensées.

Réduction d'Impôt - Service à la PersonneSi vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50 % des sommes versées au titre du services à la personne. Pour ce qui concerne le service d’assistance informatique, vous pouvez déduire jusqu’à 500 €, soit une dépense réelle TTC de 1 000 €/an maximum. Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées au titre du services à la personne, si vous êtes une personne ou un ménage actif. En savoir plus ...


Vos Témoignages

Vos Témoignages

Jean-Claude F. (42 ans) - Allauch : ... J'avais de sérieux problèmes pour réaliser mes documents word et les fusions avec mon fichier client. Micro-Domus m'a dédié un spécialiste sur ce type d'application qui me sont, personnellement, très utiles et maintenant ça roule à la perfection, Merci ...


Hervé L. (47 ans) - Aix-En-Provence : ... Un grand Merci pour votre aide de lancement sur les outils du Net. Je vais pouvoir avancer sur mon projet de développement Web, A la prochaine ... ...


Ange de K. (56 ans) - Bouc-Bel-Air : ... Mon Ordi ne démarrait plus normalement, il était très lent, et ouvrait des fenêtres aléatoirement. Le technicien m'a tout remis en place, remis un antivirus et expliqué les règles de sécurité importantes pour éviter que ça ne recommence, Merci ...


Joseph P. (52 ans) - Gardanne : ... Ok, Merci pour votre assistance à domicile, j'ai pu ensuite me débrouiller tout seul sur la majorité des problèmes que j'ai rencontré, ces interventions étaient nécessaires, à une prochaine fois peut-être si j'ai d'autres besoins. ...


Léo G. (42 ans) - La Destrousse : ... Merci pour votre gentillesse et votre capacité à me faire comprendre des manip. qui n'ont rien de compliqué, mais qui ne font pas partie de mon domaine de compétence. J'ai bien apprécié la partie sécuritaire ... moi qui n'avait pas d'Anti virus ! ...
Consulter tout vos témoignages ...


A Consulter ...

Assistance Informatique & Internet à Domicile : Que vous ayez besoin d’un simple dépannage informatique, d’une assistance informatique à domicile, d’une maintenance informatique personnalisée ou d’une aide pédagogique pour mieux utiliser un ordinateur, nos techniciens sont là pour vous apporter les conseils et aides en informatiqueselon vos propres besoins et à votre rythme.

Objectif : Donner aux séniors des conseils, des procédures et des astuces spécialement pour les séniors, concernant notamment :
Internet, dépannage, personnalisation, messagerie e-mails, bureautique, retouches photo... Tout est là !

Intérêt : Se mettre à jour régulièrement pour progresser en informatique et être toujours au courant des dernières évolutions techniques logicielles ou matérielles :
... vous n’êtes plus seul face à votre ordinateur et vos petits-enfants seront réellement épatés !...

Qualité : Avec de longues années d’expérience, notre équipe a préparé des modules spécialement pour les personnes qui débutent en informatique.
Quel que soit votre âge, Que vous soyez actif ou retraité, vous trouverez avec nos interventions à Domicile pour Seniors, les conseils pour progresser dans votre pratique quotidienne de l’informatique.
Fini (ou presque) le jargon informatique ! Enfin une formation simple et compréhensible.

Formation Informatique Marseille à DomicileAgence Nationale des services à la personneService Informatique à Domicile - Déduction dService Informatique à Domicile - CESUService à Domicile - Un Pro informatique à MarseilleService à Domicile - Communauté des S.A.P

Pour toute demande d'Assistance ou Formation Informatique à Domicile

Horaires d'Ouverture :
Assistance Informatique Marseille à Domicile Horaires d'Ouverture Standard : Le Lundi Après-Midi de 2:00: à 6:30: - Du Mardi au Vendredi de 10:00 à 12:30 et de 2:00: à 6:30: - Le Samedi de 9:30: à 12:30 et de 2:00: à 7:00: -
Assistance Informatique Marseille à Domicile Horaires d'Ouverture ESTIVALES : Du Lundi au Samedi de 9:30: à 1:00: uniquement, Fermé les APRES-MIDI

Parmis nos Zones d'Intervention

Déplacement sur : MARSEILLE (13001) - MARSEILLE (13002) - MARSEILLE (13003) - MARSEILLE (13004) - MARSEILLE (13005) - MARSEILLE (13006) - MARSEILLE (13007) - LA PANOUSE (13008) - LES GOUDES (13008) - MARSEILLE (13008) - LES BAUMETTES (13009) - MARSEILLE (13009) - MARSEILLE (13010) - LA VALENTINE (13011) - MARSEILLE (13011) - MARSEILLE (13012) - LA BATARELLE (13013) - LES OLIVES (13013) - MARSEILLE (13013) - MARSEILLE (13014) - MARSEILLE (13015) - L'ESTAQUE (13016) - MARSEILLE (13016) - LUYNES (13080) - LE THOLONET (13100) - LA DESTROUSSE (13112) - LAMANON (13113) - LAVERA (13117) - L'ALBARON (13123) - LA GAVOTTE (13170) - LES CADENEAUX (13170) - LES PENNES MIRABEAU (13170) - LAURE (13180) - LE LOGIS NEUF (13190) - LE SAMBUC (13200) - LA MEDE (13220) - LA ROUGIERE (13240) - LES MILLES (13290) - LA BARBEN (13330) - LAMBESC (13410) - LA COURONNE CARRO (13500) - LES BAUX DE PROVENCE (13520) - LA FARE LES OLIVIERS (13580) - LA CIOTAT (13600) - LE PUY STE REPARADE (13610) - LE ROUET (13620) - LA ROQUE D'ANTHERON (13640) - LANCON PROVENCE (13680) - LA BARQUE (13710) - LA BEGUDE (13710) - LA BOUILLADISSE (13720) - LA POMME (13720) - LE PIGEONNIER (13720) - LES BOYERS (13720) - LES GORGUETTES (13720) - LE DOUARD (13740) - LE ROVE (13740) - LES MICHELS (13790) - LA REDONNE (13820) - LA PENNE SUR HUVEAUNE (13821) - LE BASTIDON (13980), Consulter notre périmètre d'intervention dans le département ...



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